Polityka zwrotu kosztów

Ostatnia aktualizacja: 21 sierpnia 2026 r.

1. Prawo odstąpienia od umowy

Jeżeli jesteś konsumentem albo osobą fizyczną prowadzącą działalność gospodarczą, a zakup nie ma dla Ciebie charakteru zawodowego, możesz odstąpić od umowy zawartej przez internet bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania produktu.

Aby skorzystać z tego prawa, przed upływem terminu wyślij jednoznaczne oświadczenie na adres popierwszezajawka@gmail.com. Możesz użyć ustawowego formularza odstąpienia, ale nie jest to obowiązkowe. Podaj numer zamówienia oraz dane pozwalające je zidentyfikować.

2. Dobrowolne wydłużenie zwrotu do 30 dni

Niezależnie od ustawowego prawa odstąpienia dajemy dodatkowy czas na decyzję — do 30 dni od otrzymania produktu. Od 15. do 30. dnia przyjmujemy zwrot produktu kompletnego, nieuszkodzonego i nieużywanego poza zakresem potrzebnym do sprawdzenia jego cech i działania. To dobrowolne uprawnienie nie ogranicza ustawowych praw klienta.

3. Odesłanie produktu

Produkt odeślij nie później niż w terminie 14 dni od przekazania nam oświadczenia o odstąpieniu na adres:

Tomasz Słoma Spontan
ul. Astrów 2
41-400 Mysłowice, Polska

Bezpośredni koszt przesyłki zwrotnej ponosi klient. Zalecamy przesyłkę umożliwiającą śledzenie. Nie wysyłaj paczki za pobraniem.

Klient odpowiada za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do sprawdzenia jego charakteru, cech i działania.

4. Zwrot płatności

Zwrócimy otrzymane płatności, w tym koszt najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego przy zamówieniu, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. Zwrot wykonamy tym samym sposobem płatności, chyba że zgodzisz się na inny, niewiążący się z dodatkowymi kosztami.

Możemy wstrzymać zwrot do chwili otrzymania produktu albo przedstawienia dowodu jego odesłania — zależnie od tego, co nastąpi wcześniej.

5. Wyjątki

Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadkach wskazanych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta, między innymi przy produkcie nieprefabrykowanym, wykonanym według specyfikacji klienta lub służącym zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb. Jeśli taki wyjątek będzie dotyczył konkretnego wariantu lub indywidualnej modyfikacji Spontan360, poinformujemy o tym wyraźnie przed złożeniem zamówienia.

6. Reklamacje i zgodność towaru z umową

Sprzedawca odpowiada wobec konsumenta za brak zgodności towaru z umową ujawniony w ciągu 2 lat od dostarczenia produktu. Reklamację możesz wysłać na adres popierwszezajawka@gmail.com. Opisz problem, podaj numer zamówienia i — jeśli to możliwe — dołącz zdjęcia lub nagranie.

Na reklamację odpowiemy nie później niż w ciągu 14 dni. Uprawnienia konsumenta, w tym naprawa, wymiana, obniżenie ceny lub odstąpienie od umowy, wynikają z obowiązujących przepisów. Koszty odebrania lub dostarczenia reklamowanego produktu ponosi sprzedawca, gdy wymagają tego przepisy.

7. Kontakt

Tomasz Słoma Spontan, NIP 2220914513
ul. Astrów 2, 41-400 Mysłowice
popierwszezajawka@gmail.com, tel. 788 844 414